Fundación Esfera dispone de un Canal Interno de Información y Cumplimiento Ético integrado en su sistema de buena gobernanza, transparencia y responsabilidad institucional.

Este canal constituye una vía segura y confidencial para comunicar posibles irregularidades, incumplimientos normativos o actuaciones contrarias a los principios éticos y de funcionamiento de la entidad, favoreciendo una cultura organizacional basada en la integridad, el respeto, la prevención y el fortalecimiento institucional.

El sistema está dirigido principalmente a profesionales y personas vinculadas a Fundación Esfera, quienes deben disponer de mecanismos adecuados y protegidos para comunicar situaciones relevantes relacionadas con el cumplimiento ético y legal de la organización, pudiendo hacerlo de forma identificada o anónima.

Desde una visión abierta, participativa y comprometida con la transparencia, Fundación Esfera extiende también este canal a otras personas relacionadas con la actividad de la entidad, como personas usuarias, familias, voluntariado, colaboradores o entidades vinculadas, entendiendo la escucha responsable y el análisis institucional como herramientas fundamentales para fortalecer la calidad, la confianza y el buen funcionamiento de la organización. Promovemos además medidas de accesibilidad, comprensión y apoyo que favorezcan la participación de todas las personas vinculadas a la entidad en condiciones de igualdad y respeto.

Fundación Esfera garantiza la confidencialidad de las comunicaciones, la protección de las personas informantes y el respeto a los derechos de todas las personas implicadas, actuando siempre desde criterios de imparcialidad, responsabilidad y respeto al marco normativo aplicable.

Plazos orientativos de gestión

Fundación Esfera gestionará las comunicaciones recibidas con la diligencia y proporcionalidad que su naturaleza requiera, respetando los plazos establecidos en la normativa vigente en materia de protección de las personas informantes.

Cuando resulte posible mantener contacto con la persona informante, se facilitará un acuse de recibo de la comunicación en un plazo máximo de siete días naturales desde su recepción.

Asimismo, la entidad promoverá una valoración y seguimiento adecuados de cada situación comunicada, procurando ofrecer respuesta dentro de un plazo máximo de tres meses, salvo en aquellos supuestos que, por su complejidad o circunstancias específicas, requieran una ampliación justificada conforme al marco normativo aplicable.

Durante todo el proceso se preservarán la confidencialidad, la imparcialidad y el respeto a los derechos y garantías de todas las personas implicadas.